営業手法
スポーツビジネスはサブスクと相性ばっちり！～会員制ビジネスを構築し収入を安定させよう！～
私は、現在様々な「会員」になっています。スポーツジムやスポーツショップの会員、資格スクールの会員…等々。あなたは、どうですか？おそらく、ひとつふたつは何かしらの会員メンバーになっているのではないでしょうか？？そして、スポ […]
「お客様からの声」をもらおう！～お客様の声がもたらす３つの利点～
飲食店やホテルなどで「レビュー機能」や「口コミ機能」ってよくありますよね。あなたも、おそらく見たことあるんじゃないでしょうか。あれって、何のためにわざわざやっていると思いますか？（余談ですが、こういうふうに、「なぜ？」「 […]
なんでだろう？スポーツクラブの会員数が伸びてこない！～顧客満足度が下がってませんか？～
私の友人で、スポーツクラブを運営している人がいるのですが、先日その人から、「そこそこ会員数が増えたんやけど、でも、売り上げの伸びが鈍くなってるんよ。会員数は毎月そこそこ増えるのに…なんでやろうか？」という相談を受けました […]
無料体験会後のフォローやってますか？～放置は論外！セールスは信頼関係の構築が大事～
スポーツ教室やスポーツジムでは、ほとんどが入会前に無料体験会を行っていると思います。 いきなり入会するか否か？というのは、かなり勇気のいることですが、無料体験を通して、その教室の雰囲気やコーチやトレーナーの指導などを感じ […]
販売するのは「フロントエンド」、利益を出すのは「バックエンド」～先にお客さんに幸せを届けてから利益を求めよう～
あなたが行っているスポーツビジネス、スポーツサービスというのは、お客さんにとっては「実際に体験などをしてもらわなければ価値が分かりにく」という面があり、これらを売るための活動は非常に大変です。 以前書きましたが、売ろう！ […]
お客さんには商品ではなくベネフィットを売る！
先日、子供の中学校入学に合わせて自転車の購入が必要になり、久しぶりにサイクルショップに出かけました。サイクルショップには、めったに行くことがないので私自身も子供と同様、楽しみに出かけました。 久しぶりのサイクルショップは […]
スポーツサービスの販売に売り込みは必要ない～信頼関係を築けばあなたの言葉は相手に響く～
前回の記事で、スポーツサービスを販売するには、信頼関係の構築が大事ですよ、と伝えましたね。信頼関係があるからこそ、あなたの言うことに相手は耳を傾けてくれます。 そして、信頼関係を構築することができていれば、お客さんに売り […]
お客さんとの「信頼関係の構築」が商品を売りやすくする～信頼関係構築のコツ～
あなたの商品やサービスが売れるまでに、お客さんにどんな心理変化があって、あなたから購入しているのか？ということを考えたことはありますか？ もし、どういった変化があって購入まで至っているのかが分かれば、あなたの商品がより売 […]
お客さんが「欲しいもの」と、お客さんに「必要なもの」は違う！しかし…～顧客志向と商品志向のバランスが大事～
前回、あなたがスポーツビジネスを行う上で、まず第一に考えるべきはお客さんのこと、つまり「顧客志向」が大切だ、ということをお伝えしましたね。お客さんがいるからこそ、あなたのスポーツビジネスは成り立つ。だから、お客さんのこと […]
オファーの作成方法～オファー作りに欠かせない３つの要素～
本日は、オファーを作るための要素を簡単に説明しましょう。 先程までは、一番イメージしやすい「特典」を例に説明しましたが、オファーを作りこむための要素としては、下記の３つが考えられます。 それは、「価格」と「特典」と「保証 […]